如何退貨?

退貨說明:

根據《消費者保護法》於 日本富士琺瑯 線上購物的會員,可享有商品到貨起7天(含週六日及國定假日)猶豫期的權益。

提醒您猶豫期並非試用期,因此您所退回之商品必須是全新狀態,不得有磨損、刮傷、破損、摔傷、受潮、撞擊、異常耗損、塗寫文字,並保持完整包裝,意即必須恢復至您收到商品時的原始狀態;包含商品本體、配件、原廠包裝、保護袋、防塵袋、保證書、封條貼紙、密封信包裝、隨附文件、贈品...等。否則將影響您退貨及下次訂購之權益,並將依照損毀程度扣除恢復原狀之必要費用。

※商品拍攝時因受環境與光線影響,及電腦色差與實品會有稍許誤差,實際顏色以實品為準。

退貨程序說明:

辦理退貨時,請您於商品到貨後7天(含週六日及國定假日)內,至會員中心 → 訂單查詢中點選「我要退貨」並於線上填寫退貨原因,並寄回 「10451 台北市中山區錦州街12號5樓 收」運費請自行負擔;我們亦可提供代叫物流服務,通知宅配公司於3-5個工作天內(不含週六日或國定例假日)前往取貨並收取運費 NT$200 ,請您保留宅配單據至退貨流程結束。

請您以宅配原外盒紙箱將退貨商品連同主商品、發票、配件、贈品、隨附文件...等妥善包裝,請勿將貨運單直接黏貼在商品原廠外盒或在原廠外盒塗寫文字,以免影響您退換貨之權益。

 


什麼情況無法辦理退貨?

  1. 超過7天猶豫期。
  2. 退回商品配件不全、封條貼紙已拆除…等,請務必退回所有包裝及配件並保持完整。
  3. 商品有明顯使用痕跡、磨損、刮傷、破損、摔傷、受潮、撞擊、異常耗損、塗寫文字、人為造成髒污…等。
  4. 已在商品上加工,例:塗寫、刻印…等。
  5. 發票及隨附文件未退回。
  6. 活動贈品未退回或毀損。

 


如何退款?

  1. 請將發票正本及商品寄回,才能為您辦理退貨並進行退款作業。
  2. 收到退貨商品及發票正本後,須經檢查商品無誤及包裝、配件或贈品完整,則將於7-10個工作天(不含週六日或國定例假日)退款。
  3. 退款完成時,我們將發送 E-mail 通知您。

 


多久會收到退款款項?

收到退貨商品及發票正本後,經檢查商品無誤及包裝、配件或贈品完整,將於7-10個工作天後(不含週六日或國定例假日)刷退至您原刷卡之信用卡帳戶,並將於下一期帳單顯示(以各銀行結算日期為主)。